一是出入境便利化水平显著提升。在全省率先开发启用“智慧旅检”项目，推行“无感通关”，整体通关效率提高约70%。今年上半年，从无锡口岸出入境的外国人超1.98万人次，同比增长6.3倍，其中，免签入境外国人4200余人次，是去年同期的17.2倍。无锡苏南硕放国际机场已开通往返中国香港、中国澳门、日本大阪、日本东京、韩国首尔、韩国济州岛、新加坡、越南芽庄等8条客运航线，无锡往返日本国际航班加密到每周21班次。积极落实国家便利外籍人员来华5项措施，争取落地144小时过境免签政策。

　　二是支付便利化场景全面覆盖。出台《无锡市提升境外来锡人员支付服务水平工作方案》，在全国率先发布包括英文、日文、韩文等5种语言在内的《境外来锡人员支付服务手册》。加快建设机场、火车站、商圈、景区、酒店、餐饮等境外银行卡受理场景，全市四星级以上酒店基本实现外卡受理功能全覆盖。“零钱包”银行网点覆盖率100%。在全市交通枢纽、主要景点、涉外酒店、大型商圈等重点场景铺设ATM机支持外卡支取人民币现金，571家银行网点提供外币兑换服务，设立32家外币代兑点，数量占全省的15.9%。

　　三是经商工作便利化措施落实有力。编制发布《无锡外商投资指南》，健全外商投资一站式服务体系。推动“不见面审批”向涉外领域延伸，在市政务服务大厅设立“外国人来华工作服务专窗”，外国人申请工作许可及工作类居留许可实现“一窗受理”“一窗通办”。提供涉外事项多语言版本的政务公开信息，梳理外籍个人津补贴免税优惠政策要点，制作发布“一图了解外籍个人津补贴个税政策”中英文版宣传产品，帮助外籍个人对税费优惠应知尽知、应享尽享。

　　四是居住出行便利化程度持续完善。完善旅馆业主体接待境外游客条件，推进住宿登记设备适配性升级改造。外籍人士出示有效证件即可与无锡市民享受公共交通同等优惠待遇，可凭护照或外国人永久居留身份证在进行实名制管理的道路客运班线实名购票，乘坐巡游出租车均可使用现金进行支付。针对重点外资企业高管推出“锡心飞”优待礼遇，对在苏南硕放国际机场搭乘航班提供绿色通道服务、快捷通关服务、贵宾厅服务和停车场服务等。

　　五是商文旅体消费便利化场景彰显特色。5家商贸企业备案成为全市首批“即买即退”商店，境外旅客“足不出店”即可现场享受离境退税政策。举办2024无锡“国际月”暨国际赏樱周活动，邀请60多个国家和地区共计约350人参加近60场国际活动。策划设计“惬意太湖·魅力无锡”四日游、“江南水韵·太湖明珠”无锡精华三日游、无锡自然风光一日游、无锡名胜古迹一日游等4条入境游精品旅游线路，供外籍人士优先选择。推动全市旅游等级景区官网、微信小程序提升改造，增加外籍游客预订购买景区门票渠道。举办无锡马拉松、无锡网球公开赛等品牌赛事。

　　六是教育医疗便利化服务广受欢迎。加强外籍人员子女学校建设，做好外籍学生到普通公办、民办中小学、幼儿园就读指导入学服务。大力推进国际学术交流，参与苏港澳高校联盟、江苏-韩国高校联盟等。推动全市医疗机构支持外籍人士使用护照等证件进行挂号、建档、缴费、预约，各市属医院在门诊及住院部重点区域提供中英文双语路标、就诊流程导引，提供中英文交流、导医、指引、协助诊疗、随访跟进等服务。

　　七是便利化整体环境优化升级。启动《无锡市公共标识英语译写规范》编印、专家顾问团队组建、外语标识规范情况专项巡查，依托啄木鸟纠错小程序广泛发动全市外语爱好者共同参与纠错行动，提升城市国际语言环境。招聘12345热线外语座席工作人员。举办2024“走读中国”国际媒体交流活动，全网中、英、法三语发布相关内容400余篇次，总传播量约2亿。

　　下一步，市商务局将进一步统筹推进外籍人员来锡便利化提升工作，持续营造市场化、法治化、国际化营商环境，不断增强开放型经济发展新动能。